Reclamação sobre créditos sumiram em impulsionamento de post

Olá, boa tarde! Essa é a segunda vez que enfrento esse tipo de problema com a plataforma. Em dezembro de 2024, "turbinei" um post e, após aproximadamente um dia e meio, o saldo simplesmente desapareceu, interrompendo o impulsionamento do conteúdo. Entrei em contato com a Meta por diversos canais de comunicação, sem obter resposta. Após muita insistência, consegui atendimento telefônico, e a atendente informou que “o valor que eu havia creditado para o referido post tinha sido distribuído para mais 29 posts”. Perguntei como isso poderia ter ocorrido, visto que selecionei apenas um post para impulsionamento, e a atendente não soube explicar. Na ocasião, registrei reclamação junto ao Procon (Protocolo: 879836397563270 – 21/12/24), e a Meta respondeu de forma genérica e sem solução, deixando-me, inclusive, no prejuízo. Agora, em 11/08/25, realizei um novo impulsionamento de R$ 119,00 (considerando um crédito pré-existente de R$ 10,00 na conta) para 7 dias, à razão de R$ 17,00 por dia. Entretanto, no dia 14/08/25, o post parou de ser impulsionado e os créditos desapareceram novamente, incluindo os R$ 10,00 já existentes na conta. A alegação do Instagram foi de que o áudio utilizado possuía direitos autorais – o que não procede, pois o mesmo foi baixado do YouTube, sendo isento de direitos autorais. Curiosamente, em 15/08/25, a plataforma liberou a possibilidade de repostar o mesmo conteúdo com o mesmo áudio, mas exigindo novo crédito adicional. Diante disso, gostaria de saber: quais critérios e garantias de transparência a Meta utiliza para esse tipo de procedimento? Como a empresa pretende resolver esses problemas recorrentes? Ressalto que, agora, ao ocorrer pela segunda vez, começo a questionar a lisura do procedimento. Vale mencionar que existem centenas de reclamações semelhantes no site ReclameAqui, sem qualquer resposta ou solução satisfatória da Meta. Aguardo uma solução. Pedido Reexecução do serviço