MEU PRODUTO ESTA COM DEFEITO E ESTA NA GARANTIA

MEU FOGÃO COOKTOP ESSENTIAL 5 BOCAS, ESTA COM DEFEITO, O MESMO FOI COMPRADO NA LOJA DO GRUPO CLAUDINO (PARAIBA), O MESMO ESTA NA GARANTIA E A EMPRESA SE RECUSA A PRESTAR ASSISTÊNCIA, POIS A MESMA ALEGA QUE A GARANTIA É DE FABRICA, E QUE A EMPRESA ITATIAIA É QUEM DEVE SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA. MEU FOGÃO ESTA PASSANDO FOGO PARA A PARTE DEBAIXO, QUEIMANDO ASSIM TODA A MANGUEIRA QUE LIGA AO BOTIJÃO DE GÁS. JÁ TENTEI VARIAS VEZES O CONTATO COM A EMPRESA ONDE COMPREI O PRODUTO E COM A EMPRESA ITATIAIA AS MESMA FICAM ALEGANDO QUE O PRODUTO SERÁ TROCADO MAIS ISSO NÃO ACONTECEU ATE A DATA DE HOJE. MINHA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO ACONTECEU DIA 16 DE JULHO DE 2025, E ATE HOJE DIA 20 DE AGOSTO MEU PROBLEMA NÃO FOI SOLUCIONADO, ACREDITO QUE AS EMPRESAS ESTÃO ENROLANDO PARA QUE O PRAZO DA GARANTIA ACABE E EU FIQUE SEM SOLUCIONAR O PROBLEMA.