Não devolvem meu dinheiro

Comprei um sofá na Marabraz de perus com a promessa de recebê-lo em 30 dias. Depois de 3 meses cancelei a compra pois não recebi o produto. Não devolveram o meu dinheiro até hoje e não cancelaram a compra no meu cartão

Peço à loja Marabraz que estornem do meu cartão o pgto da compra que fiz de um sofá que já estou pagando a quarta prestação e não recebi o produto até hoje e já fiz o cancelamento.