Venda cancelada com produtos que não retornaram ao estoque Full - produtos BLZT10558 e ORJW09927

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através do chamado 395827812, sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000008527753547. Esta venda foi gerada no dia 16/07, as 14:10h, com 3 unidades vendidas de produtos diferentes, e cancelada em 17/07 as 13:04h, pelo próprio mercado livre. O problema acontece na devolução dos produtos ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 16/07, data da venda, o estoque dos produtos teve baixa (movimentação de saída) de 3 unidades, conforme explico abaixo: - 2 unidades do produto SKU E190 - Código ML BLZT10558 - 1 unidade do produto SKU E490 - Código ML ORJW09927 Isso pode ser constatado através do relatório de movimentações de estoque de cada produto (em anexo), através do envio #45183839488, coluna (Número identificador de cada operação) dentro do relatório. Vejam que no relatório, as unidades baixadas (saídas), são de 2 (-2) unidades do produto BLZT10558 e 1 (-1) unidade do produto ORJW09927. Acontece que no dia 17/07, as 13:04h a venda foi cancelada pelo próprio mercado livre, o cliente recebeu o reembolso, a nota fiscal de devolução foi gerada também pelo próprio mercado livre (Full), mas os produtos não retornaram ao estoque, isso também pode ser constatado pelo mesmo relatório de movimentações do Full. Em resumo, os produtos tiveram saída do estoque pela venda, mas não tiveram entrada pelo cancelamento. 16/07 - Venda de 2 unidades - SKU E190 - Código ML BLZT10558 - Saída do estoque (-2) - id de envio #45183839488 16/07 - Venda de 1 unidade - SKU E490 - Código ML ORJW09927 - Saída do estoque (-1) - id de envio #45183839488 Com o cancelamento da venda, essas quantidades deveriam retornam ao estoque, mas não retornaram, é isso que mostra o relatório de movimentações do Full de cada produto, ou seja, não houve nenhuma entrada em estoque, apenas saída. Produto 1: SKU E190 Código ML Full BLZT10558 Quantidade 2 unidades Anúncio MLB2045709032 Produto 2: SKU E490 Código ML Full ORJW09927 Quantidade 1 unidade Anúncio MLB1856011366 Vejam os anexos por favor, são os detalhes do pedido citado (cancelado) e principalmente o relatório de movimentações dos produtos no full, aonde não é listada a entrada das 3 (2+1) unidades dos produtos, apenas a saída das 3 (2+1) unidades, através da id de envio #45183839488. Esta id de envio, teve saída de 3 unidades (16/07), mas não teve entrada de 3 unidades, devido ao cancelamento. Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e os produtos não retornaram ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada dos produtos ao estoque (3 unidades) ou o pagamento do valor dos mesmos por extravio de mercadoria (3 unidades). Aguardo, Obrigado!