Quero meu pedido ou reembolso!

Comprei no dia 15 de julho e até agora não tive nenhum retorno. O site possui poucas informações e não mostra status do pedido. Já tentei contato por e-mail, mas não obtive resposta. Também enviei mensagem pelo Instagram e não tive retorno. Além disso, fiquei mais de 30 minutos aguardando na ligação para falar com um atendente, sem sucesso. Exijo uma solução imediata para o meu caso.