Motivos:
No dia 02/07/25, realizei a inscrição no curso de Massoterapia oferecido pelo IESA (Instituto de ensino em saúde), efetuando o pagamento no valor de R$ 290,00 via Pix para o CPF de Rafael Bittencourt Alves, que se apresentou como professor responsável e representante do curso. Desde então, o curso foi remarcado em diversas ocasiões, sem qualquer realização efetiva. Solicitei o reembolso do valor pago, mas até o momento a empresa e o responsável não devolveram a quantia devida.
Consequências da situação:
Estou sendo lesada financeiramente, uma vez que paguei por um serviço que não foi prestado. Além do prejuízo material, também sofri frustração emocional e perda de tempo, pois organizei minha rotina contando com a realização do curso. A falta de transparência e de retorno adequado por parte do IESA Cursos e do professor Rafael gerou insegurança e sensação de ter sido enganada.
O que já fiz para resolver o problema:
Já tentei contato direto diversas vezes com a empresa e com o professor Rafael Bittencourt Alves por WhatsApp e Instagram, sem obter solução. Também registrei reclamação no site Reclame Aqui, mas não recebi retorno efetivo. Todas as tentativas de resolução amigável foram ignoradas, e até o momento o reembolso não foi realizado.
