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Cancelamento e reembolso de seguro opcional vendido como obrigatório

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

22/08/2025

Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Seguro Venho por meio desta solicitar o CANCELAMENTO imediato do seguro denominado "vida Mulher" registrado sob a apólice nº 3009300012010. Esclareço que este seguro foi incluído no ato da contratação do meu financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal, sem que tivesse sido informada tratar-se de um produto OPCIONAL. Após esclarecimentos e pesquisa verifiquei que este não era obrigatório, como foi me dito pela agência . Dessa forma, solicito: 1. O cancelamento imediato da apólice. 2. O reembolso integral dos valores já pagos referentes a este seguro, visto que não houve manifestação de vontade livre e consciente da minha parte para sua contratação. Sinto-me lesada, pois a contratação do seguro foi imposta e não informada como opcional, gerando pagamento indevido. Peço a gentileza de confirmar por escrito o cancelamento e informar a forma e o prazo de restituição dos valores. Sem mais, aguardo retorno.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 820,56