Não recebi meu produto e minha conta foi bloqueada

Eu fiz a compra de 21 carregador da baseus e um cabo,o pedido constava q foi entrega a minha vizinha ela falou que não recebeu nada,pedi o reembolso e fiz o pedido dos mesmo itens novamente e novamente foi entrega na vizinha e ela falou q não recebeu novamente pedi o reembolso e quando fui pedir o carregador pela terceira minha compra foi cancelada e não posso mais compra nada na Amazon pois de acordo com eles eu desobedeci as regras de reembolso