Compra não reconhecida sendo cobrada após contestação

Existe uma cobrança não reconhecida que foi lançada no meu cartão após contestação, trata-se de uma compra online sem a presença física do cartão e sem uso de senha, sem meu conhecimento ou consentimento e que já foi notificada ao banco a muito tempo. A compra foi feita em outubro de 2024, desde janeiro/25 que venho tentando tratar a situação de forma amigável, ainda cheguei a pagar duas parcelas desse valor, evitando maiores transtornos enquanto tentava resolver. O NEXT não resolveu, foi feito uma parcelamento automático da fatura, sem comunicação ou consentimento, meu cartão foi bloqueado, meu nome foi inserido no serasa, uma empresa de cobrança esta fazendo ligações abusivas, chegando a me ligar 70x em um único dia e meu cartão de credito foi cancelado, hoje fui na defensoria da minha cidade, levei varias coisas e me solicitaram mais algumas, já fiz um B.O. e infelizmente a via jurídica parece q será a única capaz de resolver. Em anexo segue B.O., se necessário posso enviar todo o histórico de compras no site mercado livre que prova que eu nunca fiz as compras que constam nas cobranças