Falha nas informações sobre migração da conta

Entrei em contato com o Mercado Livre dia 11/07/2025 através do número de caso 394690278, onde falei com a Renatha, pois queria migrar a minha conta de CNPJ para CPF. Ela me auxiliou e consegui fazer essa alteração. Fiz essa solicitação antes de realizar a baixa do meu mei. Posteriormente, dia 15/07/2025 falei com a Ingryd no número de caso 395311714, sobre o mesmo assunto. Depois, transfeririam o atendimento para o Igor e finalmente consegui finalizar o processo de migração de CNPJ para CPF. No dia 16/07/2025 falei com o Jean no número de caso 395516058, sobre a venda 2000008524014137 pois estava solicitando a nota fiscal e já não emito mais já que fiz a baixa do meu MEI. Depois disso, tive a venda 2000008482724939 e me informaram que em 3 dias o sistema atualizaria e eu retornaria para o envio comum (com declaração de conteúdo e etiqueta). No mesmo dia, falei no número de caso 395531976 com Cícera, depois no número de casao 395619664 com Ketlyn, onde tinha mais uma venda 2000008530384341 pedindo NFe. Disseram novamente para aguardar os 3 dias úteis. Hoje, dia 18/07/2025 no número de caso 395909967 falei com a Lorena, que me transferiu pra Renara, e falei que tinham duas vendas para enviar que só liberaram a etiqueta hoje, a venda 2000008528170301 e 2000008482724939 que também estavam pedindo NFe. E me foi informado que na MINHA CONTA não era possível retornar para o envio comum e que eu teria que RETORNAR PARA CNPJ. Ainda hoje, no novo contato no caso 395934747 Com Vinicius e Letícia, me foi dito que a estrutura logística da conta não permite reversão, e que para continuar vendendo sem NFe eu deveria voltar a postar nos Correios ou retornar para PJ. Isso é completamente absurdo e decepcionante. Se desde o início essa informação tivesse sido passada com clareza, eu jamais teria feito a migração nem a baixa do meu MEI. Todas as etapas foram feitas conforme as orientações de vocês. Fui cuidadosa, paciente e responsável em seguir as instruções que me foram dadas. Em nenhum momento fui informada de que essa migração seria inviável ou irreversível. Agora, depois de todo o processo finalizado, me dizem que não era possível? Isso me causa prejuízos, insegurança e frustração!!! Depois de todo este transtorno, registrei uma reclamação no Reclame Aqui. Protocolo: 87384005 ID: 222430889 E me mandaram a seguinte resposta: "Olá Liliane, boa tarde! Me chamo Gabriela, sou representante do Mercado Livre e seguirei com atenção a sua solicitação. Agradecemos por compartilhar suas informações em detalhes e entendemos como é importante poder contar com informações claras e precisas, especialmente em decisões que impactam seu negócio e organização financeira. Atualmente, após a migração de CNPJ para CPF, não é mais possível reverter a logística da conta para o modelo anterior. Essa alteração foi implementada para garantir entregas mais rápidas e seguras, levando em consideração os volumes de venda e os horários de coleta nas operações. Sabemos que realizar esse tipo de transição envolve expectativas e planejamento, por isso, lamentamos que nem todas as informações tenham sido transmitidas de forma clara desde o início. Caso ainda não tenha configurado sua conta para o novo modelo de operação, recomendamos que o faça o quanto antes para evitar a suspensão de seus anúncios. E se for aplicável ao seu negócio, talvez o Mercado Envios Full possa ser uma alternativa interessante, oferecendo maior praticidade no envio dos pedidos. Também gostaríamos de reforçar que, após despachar seu produto, você receberá uma notificação para avaliar sua experiência na agência. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento. Se ainda restarem dúvidas ou precisar de apoio neste processo, estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Agradecemos pela sua compreensão e seguimos prontos para te auxiliar. Desejamos sucesso em suas vendas! Atenciosamente, Equipe Mercado Livre." Sinceramente, devido a esta resposta que obtive, tenho certeza que sequer leram a minha solicitação, assim como os atendentes anteriores. E sigo tendo vendas ( 2000007863883287, 2000010965928590, 2000008482724939 , 2000008528170301, 2000007899431555, 2000008675784147) em minha conta sem a possibilidade de fazer o envio da venda, oque me fez perder a única renda extra que eu tinha.