TV LG OLED C2 55 POLEGADAS COM DEFEITO DE VICIO OCULTO

Meu nome é senhora Maria da Silva. Tenho 72 anos de idade Sou cliente da empresa. LG, comprei uma televisão de 55 polegadas. E agora a televisão está com defeito e a empresa não está me dano nem um suporte técnico, cortesia como um reparo, cortesia ou um descontos no valor da peça que esta com defeito alegando que o aparelho já se encontra fora do prazo de garantia, e que eles não pode fazer mais nada para mim ajudar, porem meu televisor Se trata de um bem durável. Que deveria durar no mínimo 3 anos de uso mas a televisão com 2 anos de uso apresentou alguns defeitos e agora a televisão parou de funcionar, já foi feito uma analise técnica em uma assistência autorizada da empresa lg onde o técnico mim passou um orçamento, no valor de 3.860,00 para fazer o reparo do aparelho porem a empresa LG não quer mim ajudar a resolver o problema do meu televisor não quis mim dar o reparo cortesia e nem um de desconto no valor do reparo. Fiz várias reclamação em todas as redes sociais da empresa lg e no WhatsApp da empresa e também no site da empresa afim. De resolver o problema com a empresa porem,todas as reclamações foi sem sucesso, fiz também uma pesquisa na Internet e vim que tem vários vídeos nas redes sociais e no YouTube onde vários clientes da empresa LG postou vários vídeos reclamando do mesmo problema com as televisão deles da marca Lg e os problemas dos televisores deles são iguais ou bem parecido com o problema que esta acontecendo com o meu televisor meu filho tem um canal de 72 mil inscritos no YouTube onde ele postou alguns vídeos falando do problema do meu televisor e teve muitos comentários de várias pessoas crientes da LG dizendo que o televisor deles também está com o mesmo problema que o meu televisor e a empresa não faz nada para ajudar as pessoas a resolver o problema principalmente se o produto estiver fora do prazo de garantia, Eu vim aqui neste órgão de defesa do consumidor afim de buscar uma ajudar para tentar resolver o problema do meu produto amigavelmente já fiz várias reclamações Mais a empresa LG sempre nega qualquer tipo de ajuda eu so quero que a empresa mim der um reparo cortesia para concerta minha televisão e mais nada so isso mesmo que eu quero. Espero que o Procon Bahia juntamente com a plataforma de defesa do consumidor.gov possa mim ajudar a resolver esse problema com essa empresa chamada LG. De acordo com o Art. 18 , paragrafo 1 e 26 paragrafo 3 . Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: 3. Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.Os vícios ocultos são previstos em lei, daí, decorre como uma garantia legal. O consumidor tem direito, da mesma forma quanto aos vícios aparentes, de receber outro produto da mesma espécie, a restituição da quantia paga, o abatimento do preço, a substituição das partes viciadas e, se for o caso, a indenização por perdas e danos materiais e moral. Fiz uma pesquisa na internet nas redes sociais canais de youtube e outros meios de comunicação sobre o problema e acabei descobrindo que se tratava de um vicio oculto, vários foruns, grupos e paginas relatando o mesmo problema com tal modelo, e sempre, após o fim do prazo da garantia. Com isso caracteriza-se Vicio Oculto do modelo MEU PEDIDO PARA AEMPRESA LG É O reparo cortesia ou reembolso