Banco inter não devolve dinheiro

Tenho contratos de consignados com Banco inter. E julho de 2025 foi oferecido refinanciamento, eu aceitei.. Mas antes de ser finalizados os contratos já tinha sido enviado pra folha os descontos normais das parcelas . Onde o banco inter teria que me devolver os valores e isso não aconteceu, já entrei em contato de todas as maneiras e o banco não me devolve meu dinheiro e não me responde mais . Disseram que tinha que esperar o sistema devolver as parcelas que seria um prazo de 30 dias + 5 dias úteis, e isso já se passou. Mas o banco ficou com meu dinheiro.