Não quitação de parcelas pagas

Gostaria de relatar que peguei um empréstimo BOLSA FAMILIA ,com a empresa Crefisa que todo mês desconta o valor na conta e consta que não foi paga tanto no aplicativo deles quanto no Serasa..Eles descontam o dinheiro não somente do bolsa família que foi o contratado ao pegar o empréstimo como de qualquer outro valor que entre na minha conta ,sobre isso nem digo nada ..Mais eles não colocam como pago os meses que já foram descontados e ainda deixa como se tivesse inadimplente na Serasa

Tem meses que entro e vejo que está sendo cobrado e mesmo assim meu nome no Serasa