PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL 3000229-42.2025.8.06.0113

Em 13 de Fevereiro de 2025 foi feito um PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL pela 2ª Unidade do Juizado Especial Cível e Criminal da Comarca de Juazeiro do Norte pelo Número do Processo: 3000229-42.2025.8.06.0113, na qual apresentei no Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Estado do Ceará - 1º Grau que os serviços oferecido pela empresa BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA não estava com a qualidade que esperávamos, o juiz sentenciou ao nosso favor com uma indenização, contudo não posso jamais não deixar de fazer o registro que recentemente tivemos diversos problemas novamente com empresa e notifico neste canal para que ela por sua vez apresente uma solução nos seguintes serviços : Nas linhas moveis : No numero final 7400 tivemos a necessidade de fazer uma solicitação de ligação de emergencia para SAMU | Serviço de Atendimento Móvel de Urgência para um devido socorro e em todas as linhas que temos com a BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA não conseguimos nem completar a ligação, sendo obrigado a pedir socorro aos vizinhos. Outra vez estávamos dentro do Cariri Shopping - Endereço: Av. Padre Cícero, 2555 - Triângulo, Juazeiro do Norte - CE, 63041-145 tentamos nos falar EU (Joaquim Jonas) e a minha esposa no numero final 7400, não conseguir a comunicação nem de forma direta e nem pelo WhatsApp. Ontem usando a linha do meu filho final 0767 eu não conseguir fazer a comunicação de dados com o nosso sistema de alarme e segurança da Intelbras ficamos sem a comunicação com as câmeras e central de alarme, sendo obrigado a vim na sorte e conseguir fazer a comunicação via Wi-Fi por que o serviço de dados estava péssimo assim como esta de todas as linhas a 3G,4G E 5G sinceramente é a pior palhaçada criada pela BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA por que a qualidade é péssima ate mesmo pra comunicação via WhatsApp. Fazendo outra observação a linha ddd 85 com final 7198, ficou de ser cancelada de forma integral sem nenhum custo a mais de três meses eu tenho estes registros feito em diversas vezes via Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e ate esta data de hoje a linha ainda permanece no sistema e eu pagando por ela por um chip que ate foi devidamente descartado. Como iremos proceder ? Vamos ter que pedir uma nova ação judicial ? No serviço da Brisafibra: Na TV do meu quarto de forma constante eu estou assistindo alguma serie e a conexão se perde, sendo obrigado a desligar a internet e quando isto acontece é incrível que em toda a nossa casa o serviço de internet fica-se lento. Tenho notado nos últimos 15 dias uma oscilação muito grande na internet e no sinal de Wi-Fi eu venho fazer esta comunicação na certeza que a empresa BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA nada fará para solucionar assim como outras demandas. Mais de uma certeza a empresa BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA tenha, diante aos fatos apresentado acima, se nenhuma conduta de solução for dada, uma nova ação será apresentada em um ato de Processo Judicial Eletrônico pelo Tribunal de Justiça do Estado do Ceará, levando em considerações cada reclamação e registro feito dentro da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e nesta citarei a empresa Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para como órgão fiscalizador cumpra-se do seu dever de fiscalizar, auditar e multar se preciso for.

PROTOCOLO: 2025.08/00011840781 GESTOR: Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE