Contratei um curso com a Wise Up e, após algumas aulas, percebi que não me adaptei ao método de ensino.
Solicitei o cancelamento do contrato mais de uma vez, inclusive via WhatsApp com a equipe de atendimento.
Atualmente resido fora do Brasil, não estou utilizando o serviço e, mesmo assim, a empresa se recusa a cancelar o curso, alegando uma suposta vigência obrigatória de 24 meses.
Isso fere meus direitos como consumidora, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito ao cancelamento a qualquer momento.
A empresa pode, no máximo, cobrar uma multa proporcional (desde que justa e prevista em contrato), mas não pode me obrigar a continuar pagando mensalidades de um serviço que não estou usando.
Exijo:
Cancelamento imediato do contrato
Suspensão das cobranças futuras
Estorno de valores pagos após meu pedido de cancelamento
Caso não seja resolvido, irei formalizar denúncia no Procon, Consumidor.gov.br e, se necessário, processo judicial.
