Problema na entrega da água conforme acordado

Todos os anos que me tornei cliente aguas do rio fui abastecido por caminhão pipa conforme acordado , sendo que no último atendimento prestado foi mau atendido, desrespeitado,além de me sentir lesado e constrangido no protocolo 20251993760 prazo até 02 de Setembro . Os mesmos sabem que meu caso e de urgência e precariedade tenho uma senhora de 92 anos acamada doente sem as pernas e nosso único recurso e o caminhão pipa como sempre fomos atendidos. Desejo 2 mil litros de água em meu endereço cadastrado . Obs: encontro com minhas faturas pagas devidamente sem atraso! Aguardo a a resposta com o prazo previsto de entrega além de um pedido de desculpas formal .