cobrança indevida

Bom dia Tenho 88 anos. Há muitos anos, mais de dez, tive que tirar o Hidrômetro que se encontrava no meio do meu caminho. Chamei a COPASA, no que ela tirou o medidor e ligou o novo. Tudo normal, até o início desse ano quando começou a chegar contas desse hidrômetro que havia sido retirado. fui diversas vezes no escritório da COPASA em Juatuba no que me disseram para eu NÃO PAGAR. Mas continuaram chegando cobranças. Pedi que cortassem o fornecimento no que foi informada que para isso teria que pagar as contas indevidas para fazerem o pedido de corte. Continuou chegando contas e até foram a minha casa diversas vezes para ver. Nesse interim, as funcionárias do setor começaram a me hostilizar quando ia tratar do assunto. Daí me deram um protocolo onde eu deveria aguardar até dia 28 para ser restituído o que eu havia pago. Isto era dia 18/08/25 e me mandaram voltar 28/08/25, no que eu retornei no dia marcado no protocolo. esperei a minha vez, e me disseram que DIA 28 ERA ATÉ A MEIA NOITE. Não resolveram , m e distrataram novamente, que até sai de lá com mal estar devido a problemas cardíacos. No dia seguinte, dia 29, voltei com minha filha. esperamos a vez com paciência e quando entramos a moça não resolveu nada, virou pra mim com grosseria, falando alto e me mandou sair mesa de atendimento, e que aguardasse na outra sala pois ela ia ligar nem sei pra quem. A início eu disse que NÃO SAIRIA, afinal eu já havia aguardado. Ela disse: Ah a senhor sai sim. Minha filha disse a ela que eu não era sozinha, e que se ela gritasse com uma idosa iria gritar com ela também e que havia Lei de proteção ao idoso. Fomos, eu e minha filha para a sala de espera. aguardamos mais uns 45 minutos, ela continuou gritando para mim lá da mesa dela. Vocês acham que isso é certo? É esse o treinamento que dão para os seus funcionários. Estou entrando na justiça para requerer meus direitos. E vou querer danos morais. Sou uma pessoa conhecida e respeitada na cidade. Tinham amigos meu que viram os maus tratos. Então é isso. Edith