O cartão brasilcard está cobrando um juros abusivo

Olá gostaria de relatar um problema de juros abusivo com o cartão da Brasilcard , no qual foi usado 100 reais no ano d 2023 . E tenho entrado em contato com a Brasilcard p entrar num. Acordo e pagar a dívida. E eles não qrem acordo estão me cobrando mas d 4 mil reais