A MODERNA MOBÍLIA VEM NEGLIGENCIANDO A LEI 8.078 DO CDC, AGINDO COM MÁ FÉ COM O CONSUMIDOR...

A MODERNA MOBÍLIA VEM NEGLIGENCIANDO A LEI 8.078 DO CDC, AGINDO COM MÁ FÉ COM O CONSUMIDOR... Venho relatar com indignação a postura irregular e desrespeitosa da MODERNA MOBÍLIA - plataforma virtual de vendas de móveis. A MODERNA MOBÍLIA me enviou uma Sala de Jantar Mesa Olímpia com vícios e até o momento vem se negando a efetivar a troca que é um direito do consumidor estabelecido no Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Tendo em vista o total descaso e negligência com a minha tratativa, a MODERNA MOBÍLIA vem tentando passar por cima do Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor que garante ao consumidor a troca de um produto ou a restituição total e atualizada do valor da compra. De fato, não é a Moderna Mobília que determina e impõe o que o consumidor deve fazer. É o consumidor que tem a liberdade de escolher entre as opções de troca ou restituição atualizada de valores. Conforme o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Lamentavelmente, a MODERNA MOBÍLIA de forma autoritária e unilateral vem usando a lógica de tentar me impor de qualquer forma a sua vontade. Na verdade, o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor especifica de forma clara e objetiva que é a vontade do consumidor que prevalece e o vendedor ou empresa não pode determinar e impor suas diretrizes irregulares que estão fora dos parâmetros das leis vigentes. De fato, a MODERNA MOBÍLIA vem agindo de má fé com o consumidor, desconsiderando as leis vigentes, ou seja, suas diretrizes estão acima da Lei 8.078 do CDC. Ao longo desses meses, a MODERNA MOBÍLIA vem minimizando todos os transtornos que já me causou e permanece me submetendo. Verifica-se que a falta de respeito e omissão da MODERNA MOBÍLIA são enormes. A empresa insiste em continuar me lesando, pois vem negligenciando a minha solicitação do procedimento de troca do móvel com vícios a meses. A falta de respeito e omissão da MODERNA MOBÍLIA são enormes e a empresa insiste em continuar me lesando, pois permanece negando a fazer o procedimento de troca do meu móvel com vícios de fábrica. Enquanto, isso permaneço sem utilizar um móvel que é fundamental para o uso no cotidiano. Para agravar a situação tenho disponível várias caixas de um móvel que veio com vícios, ocupando a minha sala e obstruindo o deslocamento da minha família. Então permanecem as seguintes indagações que continuam sem respostas: 1. MODERNA MOBÍLIA e a falta de acesso de um móvel fundamental que comprei a mais de 3 meses? 2. MODERNA MOBÍLIA e as várias caixas ocupando a minha sala, obstruindo as vias de acesso à meses? 3. MODERNA MOBÍLIA e a falta de empatia, comunicação e empenho para resolver a minha tratativa? 4. MODERNA MOBÍLIA e a perca de tempo e os aborrecimentos que já fui alvo? Convém destacar que efetivei a compra da Sala de Jantar Mesa Olímpia no dia 22 de maio de 2025 e no dia 18 de junho recebi o pedido. Logo que recebi o móvel constatei os vícios de fábrica e reportei para o atendimento da MODERNA MOBÍLIA. Infelizmente, o atendimento da MODERNA MOBÍLIA ignorou a minha solicitação e só foi me responder após vários dias. Além da resposta atrasada, a MODERNA MOBÍLIA, ainda expressou uma resposta robotizada e negativa a minha solicitação de troca, ou seja, ela se negou a estabelecer o processo de troca. Sabemos que os erros dos vícios foram originados pela MODERNA MOBÍLIA, no entanto a MODERNA MOBÍLIA não vem tendo o compromisso e a responsabilidade de assumir seus erros. De fato, em momento algum a MODERNA MOBÍLIA demonstrou empatia e sensibilidade com a minha tratativa. Na verdade, a MODERNA MOBÍLIA vem tentando me culpar pelos seus graves erros, minimizando toda a situação irregular que vem me submetendo. Desse modo, ela procura impor condições unilaterais e autoritárias para o consumidor, negando o direito dele que está garantido pelo Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. De fato, desde o início da minha tratativa a MODERNA MOBÍLIA vem negligenciando o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, me impondo apenas uma simples reposição de peças. Convenhamos essa proposta é, exclusivamente vantajosa para a MODERNA MOBÍLIA, pois é o consumidor que vai ficar responsável pelos erros dela, arcando com todos os danos materiais e morais que a MODERNA MOBÍLIA vem provocando a meses. Convém destacar que após meses de descaso com os meus direitos de consumidor, a MODERNA MOBÍLIA propôs uma restituição desatualizada sem a correção monetária. No entanto, a MODERNA MOBÍLIA permanece impondo suas regras autoritárias, pois vem omitindo o meu direito de troca que está previsto no Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC. Tendo em vista todo o descaso da MODERNA MOBÍLIA ao longo da minha tratativa, ela me casou uma série de danos que não tem como negar ou tentar fugir. De fato, as leis são criadas para serem devidamente cumpridas, lamentavelmente, a MODERNA MOBÍLIA vem tentando fugir das responsabilidades, agindo acima da lei. A MODERNA MOBÍLIA chegou ao ponto de... CONTINUAÇÃO NO PDF EM ANEXO...

A MODERNA MOBÍLIA chegou ao ponto de declarar que os vícios identificados no seu móvel pelo consumidor eram apenas estéticos. O consumidor não é obrigado a aceitar nenhum produto com problemas estéticos. De fato, o direito do consumidor é receber o produto com 100% de qualidade, conforme a Lei 8.078 do CDC. De forma irregular a MODERNA MOBÍLIA vem tentando minimizar os seus graves erros, diante do consumidor. Na verdade, os problemas estéticos minimizados pela MODERNA MOBÍLIA podem diminuir a vida útil do móvel, pois quando a película protetora do móvel está danificada, tende a comprometer a proteção dele. Então a película protetora vai além da questão estética. Vale destacar que a MODERNA MOBÍLIA ficou meses tentando me impor uma única alternativa que foi a reposição de peças. No entanto, nos raros contatos que a MODERNA MOBÍLIA teve comigo veio com uma informação falsa e improcedente, dizendo que a tratativa não tinha sido solucionada por falta de definição do consumidor, pois sempre tive definido que queria efetivar a troca do móvel com vícios, porém de forma inexplicável a MODERNA MOBÍLIA não vem respeitando a minha vontade. De fato, falta a MODERNA MOBÍLIA aplicar as alternativas de soluções justas para estabelecer ações concretas, corrigindo os seus erros. Na verdade, a MODERNA MOBÍLIA vem tentando impor a sua vontade, infligindo com o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código Defesa do Consumidor. O mínimo que a MODERNA MOBÍLIA pode fazer é praticar o Artigo 18 da Lei 8.078, porém ela não faz nem o mínimo, como as demais empresas comerciais colocam em prática em suas relações comerciais. Por acaso a MODERNA MOBÍLIA se considera superior às grandes empresas de comércio virtual? A MODERNA MOBÍLIA deve parar de utilizar a lógica ditatorial com intuito de intimidar o consumidor, fazendo ele aceitar as suas condições de qualquer forma. Não vivemos mais em uma Ditadura Militar MODERNA MOBÍLIA, então pare de oprimir o consumidor e respeite a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Além da MODERNA MOBÍLIA permanecer se negando a efetivar a troca do móvel que recebi com vícios, evita constantemente a estabelecer uma comunicação comigo direta via ligação telefônica e até de responder as minhas mensagens no seu único canal de comunicação disponível no WhatsApp. De fato, o atendimento da MODERNA MOBÍLIA é péssimo e desrespeitoso, pois o consumidor envia mensagens hoje e só vai ter a resposta após dias ou semanas. Convém destacar que o atendimento da MODERNA MOBÍLIA visualiza as mensagens enviadas pelo consumidor, porém as mensagens são ignoradas e deixadas no vácuo. A MODERNA MOBÍLIA não busca estabelecer um Feedback com o consumidor, buscando ajuda-lo da melhor forma possível. No entanto, o atendimento da MODERNA MOBÍLIA durante o processo de venda funciona normalmente e simultaneamente, através do atendimento humano. Já no pós venda o atendimento da MODERNA MOBÍLIA muda da água para o vinho, ou seja, se tornando totalmente ausente e robotizado com o envio de mensagens repetitivas. É possível notar que a MODERNA MOBÍLIA quando decide, finalmente responder as mensagens do consumidor, costuma utilizar um sistema robotizado para gerar respostas repetitivas e vagas para o consumidor. É notável que, geralmente a maioria das mensagens são enviadas quando o consumidor está Offline, o que é feito de forma proposital com intuito de fragmentar a comunicação. Sabemos que o estabelecimento da palavra e o compromisso são valores fundamentais em todo tipo de relações. Obviamente, que a MODERNA MOBÍLIA não tem palavra e nem compromisso, pois a forma que vem me lesando é impressionante e inimaginável. Verifica-se que a MODERNA MOBÍLIA faz de tudo para não me responder, pois minhas mensagens são tratadas com indiferença e só respondidas após dias ou semanas e, ainda com respostas repetitivas e sem propostas de soluções, conforme o Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC. É notável que nas raras vezes que a MODERNA MOBÍLIA entrou em contato comigo ficou de analisar as minhas propostas e de retornar à comunicação via ligação telefônica assim que já tivesse uma definição. No entanto, esse procedimento não foi colocado em prática, pois a MODERNA MOBÍLIA usou de afirmações falsas para ludibriar o consumidor. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Verifica-se que a única postura que a MODERNA MOBÍLIA teve foi de me enviar uma Notificação Extrajudicial presencialmente, sendo que já havia me enviado via WhatsApp. Além disso, essa notificação Extrajudicial está irregular, pois o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor é negligenciado. Na verdade, em vez da MODERNA MOBÍLIA enviar a troca do móvel que está com vícios de fábrica, enviou apenas uma notificação unilateral e autoritária, tentando expressar de forma falsa e ludibriosa que está tentando ajudar o consumidor. Além disso, a MODERNA MOBÍLIA usou a Notificação Extrajudicial para tentar me intimidar e me calar. De fato, a MODERNA MOBÍLIA permanece me lesando constantemente. Não vai ser essa notificação que vai garanti que a MODERNA MOBÍLIA fique livre da responsabilidade dos danos materiais e morais que já me causou. Portanto, a MODERNA MOBÍLIA vem me causando uma série de danos a meses, sendo assim ela não tem como negar os danos materiais e morais. Os danos já vêm ocorrendo, então cabe a MODERNA MOBÍLIA começar a agir com responsabilidade e compromisso e buscar solucionar a minha tratativa e reparar todos os danos já causados.

Durante esses meses eu venho esperando que a MODERNA MOBÍLIA busque agir com responsabilidade e compromisso, diante de todos os transtornos que venho sendo alvo. Infelizmente, até o momento a MODERNA MOBÍLIA não se empenhou em solucionar a minha tratativa de uma vez por todas. De fato, venho propondo um acordo amigável, no entanto a MODERNA MOBÍLIA vem tratando as minhas propostas de acordo com indiferença e autoritarismo. De fato, o desenvolvimento de um acordo justo com o consumidor só gera benefícios para a MODERNA MOBÍLIA, pois as relações entre vendedor e consumidor são restabelecidas, a imagem da empresa não será abalada e ela vai evitar gastos com custos advocatícios. Já tentei inúmeras vezes, durante esses meses a solucionar a minha tratativa da melhor forma possível, infelizmente a MODERNA MOBÍLIA insiste na lógica da postura irregular perante as relações com o consumidor. É possível entender que a lógica da MODERNA MOBÍLIA é sempre impor sua vontade e a vontade do consumidor não tem nenhuma relevância. Na verdade, a MODERNA MOBÍLIA usa o mecanismo do Capitalismo Selvagem, ou seja, o que, realmente importa é o capital agregado e o consumidor é simplesmente tratado como um lixo descartável. Para a MODERNA MOBÍLIA o que importa não são as relações prósperas com o consumidor, sendo assim ela visa quantidade em vez de qualidade no quesito de produção e venda de móveis. Observa-se que a MODERNA MOBÍLIA em sua logística de vendas não disponibiliza as opções de troca do produto ou cancelamento da compra, conforme prever o Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC. Na verdade, após eu ter constatado os vícios de fábrica do móvel tentei usar essas opções na plataforma da MODERNA MOBÍLIA e, infelizmente elas são disponibilizadas para os consumidores. Vale destacar que a Moderna Mobília não tem registro no consumidor.gov.br, pois quando fui tentar fazer uma denúncia nesse portal fui notificado que a MODERNA MOBÍLIA não tem registro no consumidor.gov.br. Tendo em vista a postura irresponsável da MODERNA MOBÍLIA com o consumidor e até a ausência de registro em um órgão que protege os direitos dos consumidores, é possível entender que esse móvel com vícios foi entregue de forma proposital, gerando assim um golpe contra os direitos do consumidor. Será que esses móveis confeccionados pela MODERNA MOBÍLIA seguem os parâmetros da ABNT e tem a fiscalização do Inmetro? Convém destacar que as atitudes de descaso e omissão da MODERNA MOBÍLIA aos meus direitos de consumidor e as recusas no estabelecimento das comunicações com o consumidor só vem constituindo indícios concretos que estão sendo agregados ao meu rol de provas concretas. Diante dos fatos absurdos e inadmissíveis expostos, venho requerer que a MODERNA MOBÍLIA tenha uma postura de compromisso, transparência e responsabilidade com a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e com os meus direitos de consumidor, estabelecendo urgentemente ações práticas para solucionar a minha tratativa que já se estende a mais de dois meses. Conforme os meus direitos de consumidor amparado pela Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, venho requerer, preferencialmente pela troca da Sala de Jantar Mesa Olímpia por outra em perfeitas condições e com as mesmas propriedades mais uma reparação justa e em conformidade com os inúmeros danos materiais e morais que a MODERNA MOBÍLIA persiste a me causar ou então o cancelamento da compra com uma restituição atualizada com correção monetária mais uma reparação justa e em conformidade com os inúmeros danos materiais e morais que venho sofrendo constantemente pela MODERNA MOBÍLIA. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Por favor atendimento da MODERNA MOBÍLIA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via ligação telefônica, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MODERNA MOBÍLIA que também pode tentar impor o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de comunicação que considera mais facilitador, eficiente e prático. Perdas e Danos: O consumidor que sofrer prejuízos materiais ou morais devido à falta de comunicação ou informação inadequada pode buscar indenização na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

A Moderna Mobília permanece com propostas unilaterais que são de interesse, exclusivamente dela. Enquanto isso o consumidor é responsabilizado pelos erros da Moderna Mobília, sendo penalizado duramente. O que é possível entender que a Moderna Mobília atua no Mercado acima das leis, atentando contra os direitos do consumidor, conforme o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Como já disse inúmeras vezes, quero a troca do produto com vícios de fábrica por outro em perfeitas condições mais uma reparação pelos danos materiais e morais que a Moderna Mobília permanece me causando; Ou então uma restituição atualizada com correção monetária mais uma reparação por danos materiais e morais que Moderna Mobília insiste a me submeter. MODERNA MOBÍLIA PARE DE AGIR COM DESCASO E OMISSÃO CONTRA O CONSUMIDOR E RESPEITE OS SEUS DIREITOS!!!

A Moderna Mobília até o momento não buscou estabelecer uma comunicação via ligação telefônica, ou seja, continua fugindo do contato direto com o consumidor. De fato, faz meses que enviei duas propostas para a Moderna Mobília nas conversas de WhatsApp e nos portais de reclamações, como o ReclameAqui e Proteste. No entanto, a Moderna Mobília vem agindo com descaso às minhas propostas. Convém destacar que já repeti as minhas propostas inúmeras vezes, porém foram silenciadas pela Moderna Mobília. Já relatei inúmeras vezes que solicito a Moderna Mobília o respeito ao Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, buscando efetivar a troca do produto com vícios de fábrica mais uma reparação por danos materiais e morais que já se estende por vários meses, ou então a restituição atualizada com correção monetária e em conformidade com o valor atual do produto mais uma reparação por danos materiais e morais que a Moderna Mobília insiste a me causar constantemente... Vale destacar que o produto com vícios de fábrica entregue de forma proposital pela Moderna Mobília permanece com suas várias caixas ocupando e obstruindo a minha sala.

A Moderna Mobília permanece com a proposta unilateral e autoritária que beneficia, exclusivamente a ela. Enquanto isso o consumidor fica totalmente responsável pelos erros da Moderna Mobília. Muito bonito essa postura da Moderna Mobília. Continua a lesar o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, para todo ato ilegal existe consequências. De fato, a Moderna Mobília vem desrespeitando e negligenciando os artigos 6º, 14, 18 e 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. A declaração da Moderna Mobília fica apenas na teoria, pois o consumidor vem sendo tratado como um lixo, com total descaso, desde o processo de comunicação até a negação de propostas dignas. A falta de respeito da Moderna Mobília com o consumidor é gigante. Portanto, a Moderna Mobília vem agindo com total descaso, indiferença e omissão aos direitos do consumidor estabelecido pelo Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Observa-se perfeitamente, que falta a Moderna Mobília Compromisso, Transparência e Responsabilidade com o Consumidor. As declarações da Moderna Mobília só servem para enfeitar estantes, pois na prática não passam de meras palavras...

PARE de me lesar MODERNA MOBÍLIA e estabeleça a troca ou a restituição, conforme o ARTIGO 18 da LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR... MODERNA MOBÍLIA pare de me silenciar e concentrar valores que não lhe pertence... Essa prática ilícita de concentração de recursos do consumidor se configura como tentativa de enriquecimento ilícito... MODERNA MOBÍLIA pare de negar a comunicação direta comigo, isso é ilegal e antiético...