Número de protocolo: 2025/0000629121-0 - COMPROVANTE DE COMUNICAÇÃO DE FATO

Na última Segunda-feira, 1 de setembro de 2025, às 13:40:17 foi feito um ``acordo comercial `` de mentoria para vendas de infoprodutos no mercado digital onde o Srs. ARX CALHEIRA e Luan Calheira oferecia uma consultoria com entrega de um validado e milionário em vendas, em seus perfis de Instagram: Luan Calheira Apresenta que ja passa +20 mil alunos transformados Ajudo pessoas Comuns a Faturar 10k/mês na internet Já o Sr. ARX CALHEIRA Apresenta +20 mil alunos transformados Fature 10k/mês com Produtos Validados Contudo eu me sinto lesado, por que em assistência (suporte) os mesmos nãos dá o suporte necessário, e isto é uma falha na sua prestação de serviço, nos comunicamos com os mesmos via WhatsApp e não temos o retorno devido, hoje o Luan Calheira já queria me vender mais produtos, e assim no meu entendimento e o que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor, conforme o Art. 35, a opção de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato, recebendo a restituição do valor pago com atualizações e possíveis perdas e danos. Pedido à Empresa A empresa Cakto Pay, Tecnologia e Serviços LTDA pelo seu setor de Compliance afirmou que a relação comercial não se deu pela  Cakto Pay contudo é mostrado em redes sociais que há um contato muito próximo entre  Cakto Pay e os Srs. ARX CALHEIRA e Luan Calheira. Eu entendo caso os Srs. ARX CALHEIRA e Luan Calheira queiram rescindir os contratos, fico a disposição mas caso não que os mesmos prestem os esclarecimento e suporte necessário ao mentorado, que é por sinal a sua obrigação como contratado. -- -- 

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