não consigo agendar rede credenciada

Em maio de 2025 eu fui em uma consulta com a especialidade Cirurgia plástica reparadora no hospital santa cruz, DRa, Carolina Peressuti, ocorre que a mesma solicitou exames, e quando eu fui remarcar fui informada de que o meu plano não havia cobertura para o meu plano!! entrei em contato com o plano [ uma péssima experiência pois insistem em um atendimento sistematizado burro ] onde informei, o prazo dado de 5 dias úteis não foi cumprido, porém enviaram logo depois um e-mail informando que era um erro no sistema do hospital e que sim meu plano era coberto!! hoje mais uma vez eu fui marcar a consulta e mais uma vez me foi dito que não é coberto!!há 2 anos eu fiz uma cirurgia bariatrica onde perdi mais de 50kg, eu estou com problemas físicos e psicológicos decorrentes da perda de pele e simplesmente não tenho atendimento na área que preciso! consultei uma outra médica e a mesma foi categórica em falar que o plano não cobre as reparadoras pelos quais eu tenho direito e vou brigar judicialmente para obter!! os outros médicos que constam por ligação já informaram que apenas a consulta é pelo plano e que qualquer cirurgia é de forma particular!!! Meu caso não é estética, meu caso é reparar não somente a parte física que me causa dores, odores fétidos, feridas no calor, além do abalo psicológico que causa repulsa ao meu proprio corpo!!! eu preciso de um cirurgião plastico que me atenda!! eu consultei e gostei da Dra. Carolina Peressuti e queria retornar com a mesma, caso contrário vou judicalizar a demanda pois é meu direito a cirurgia reparadora e eu vou atrás.

Eu preciso de um posicionamento!! Não é justo não conseguir a consulta!! Já se passou do prazo de vocês