Não consigo devolver a compra

Realizei a compra de uma TV TCL na Magazine Luiza, pelo Marketplace AliExpress. Porém acabei comprando duas TVs e solicitei a devolução de uma, o pedido (8204347509449315), informei da desistência no mesmo dia que o produto chegou, e depois de dias recebi a informação de que a TV deverá ser devolvida por meios próprios e não pela loja. A questão é que nenhuma transportadora realiza esse transporte para pessoa física, o que torna impossível a devolução. Gostaria que me encaminhassem um pedido de coleta, para que eu possa devidademnete retornar o produto e posterior estorno da compra. Como informei no pedido de devolução, o produto sequer foi aberto, encontra-se lacrado, da forma como chegou.