Caixa econômica federal negativou 2 vezes meu nome

Gostaria de relatar um problema. Fiz um empréstimo de 900 reais com a caixa, mas não consegui pagar, então a caixa negativou meu nome no Serasa,no valor de 261 reais, porém sem opção de pagamento. Agora além dessa negativação a mesma fez um protesto em cartório no valor de 2100,00 reais,ou seja meu nome está negativado 2 vezes pelo mesmo contrato. O que fazerr?