NÃO CONSIGO ESTUDAR/PAGAR

ORAYA LOPES THOMAZ, RA 2024075149, Sou aluna do curso de TERAPIAS INTEGRATIVAS E COMPLEMENTARES. Em março/2025 solicitei alteração da data de vencimento do dia 10 pra o dia 20. A partir daí, não recebi mais boletos, então estão pendentes os meses 04/05/06/07/08 e 09/2025. desde maio/2025 venho entrando em contato para fazer os pagamentos, pois quando entro na plataforma, opção pagamentos consta: PARABENS SEUS PAGAMENTOS ESTÃO EM DIA! Porém não estão, depois de vários chamdados feitos erroneamente, em 07/08 finalmente um atendente conseguiu entender o que estava acontecendo e abriu o chamado corretamente, sendo que a previsão para retorno do mesmo seria até 12/08/2, e até hoje não houve retorno. Entro em contato, o que é falado é que estão com alta demanda de atendimentos e não há previsão para resolução. já tentei todos os canais de atendimento, inclusive pessoalmente no polo a que pertenço, porem não obitive nenhum respaldo, informação e qualquer resolução! Como pode voce querer pagar e não poder!? Nunca vi isso!!!!!!!!!!!! Já concluí o 2o. semestre, não consigo fazer minha rematrícula, já perdi as aulas da 1a. disciplina. Agora solicito retorno urgente, e acordo para pagamento das parcelas que ficaram em aberto.