Pagamento realizado sem entrega produto

Na noite de hoje 09/09/2025 aniversário meu filho me dirigo ao passo fundo schoping no estabelecimento do girafas pra realizar compra 3 combos de comidas onde realizei pedido as 21 hs paguei e as 21.30 ao me deparar com funcionário limpando estabelecimento vão balcao solicito se meu pedido iria demorar funcionário me relata que foi pago porém sistema não lanço pedido na cozinha meia hora de espera e não recebo meu produto pois mesmo relata nao terem mais comida absurdo falta consideração com cliente feito pagamento cartão de débito mesmo devolveu dinheiro que não queria receber queria pedido que fiz espero que seja tomada providência pra não acontecer mais ninguém