Prezados(as),
Venho, por meio deste, solicitar esclarecimentos a respeito do aumento no valor das parcelas do meu consórcio. Observei que o valor mensal, que inicialmente havia sido acordado, sofreu elevação sem que houvesse qualquer notificação prévia por e-mail, WhatsApp ou outro meio de comunicação oficial.
Diante disso, solicito:
O envio detalhado de todos os valores pagos até o momento, com o respectivo histórico das parcelas;
A explicação formal sobre o motivo do reajuste das parcelas, incluindo a base legal ou contratual que o fundamenta;
Caso constatada cobrança indevida, a devolução/ajuste dos valores retroativos pagos a maior.
Ressalto a importância de que essas informações sejam prestadas de forma clara, transparente e documentada.
Aguardo retorno no prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
