Pedido cancelado sem justificativa

Fiz um pedido com a Kalunga, para compra de uma impressora laser, que deveria ser entregue no escritório de meu filho, em cidade diferente da que eu moro. Após passar todos os meus dados pessoais e bancários para a kalunga, recebi informação posterior que meu pedido havia sido cancelado (sem nenhuma explicação) e se houvesse algum valor descontado do meu cartão seria extornado em 48 hs. Uma maneira de capturar meus dados e não entregar o serviço contratado, além de me sentir desrespeitado pela empresa.