Nega empréstimo após assinatura de contrato

Olá, tentei fazer empréstimo pela Crefaz, onde chegou a me enviar 2 SMS com código para entrar no app e assinar contrato! Porém por duas vezes ao assinar o contrato o empréstimo é negado!! Até hoje nunca vi isso na minha vida, pois quando você assina um contrato é pq o empréstimo já está aprovado e o contrato é apenas para finalizar e posteriormente pagar ao cliente!!! Achei desrespeitoso e confuso com o cliente!! Te fazem de palhaço ao ponto de te fazer assinar um contrato com assinatura e biometria facial e depois negar do nada, sem nenhuma justificativa!!