BB não paga a Plr de ex funcionária como solicitado

Estou decepcionada com o BB. Fui funcionária por 17 anos. Me desliguei por vontade própria. Nunca reclamei do banco. Porém a única vez que peço algo já fora da instituição sou totalmente ignorada por ela. Eu tenho o direito por lei de receber minha participação nos lucros, mesmo saindo do BB, do período trabalhado. E tenho direito de escolher a conta que vou receber esse valor. Sabendo disso e num bom prazo anterior ao pagamento da Plr entrei em contato com o setor responsável e pedi a alteração da conta para recebimento. Não me responderam. Entrei em contato com o funcionalismo/gepes e me mandaram aguardar a resposta do setor responsável. E nada. Hoje, a minha plr caiu na conta que eu não desejava ( pois esta com um problema que estou argumentando há um tempo). E mesmo assim, nenhuma resposta, nenhum contato. Se o BB trata uma pessoa que dedicou 17 anos da vida a empresa assim, dá pra ter uma ideia como trata os demais clientes. O BB me retirou o direito de receber minha participação nos lucros, o que está acordado em acordo coletivo. Vou até o final agora. Quero o que é meu por direito. Muitos anos trabalhado as vezes doente, fazendo a tal " hora besta" sem estar sendo remunerada entre outros os abusos. Agora me está sendo retirado um direito. E pior, não se deram ao trabalho de me responder o email. A partir do momento que a IN da p caminho de onde enviar o e-mail solicitando a alteração da conta pra receber a Plr, confiei, pois não estava constando nenhum prazo.

Acabei de receber um email me acusando de não ter enviado o e-mail de solicitação de alteração de conta para recebimento de plr para o e-mail errado. Porém isso não é verdade. O e-mail que enviei é o que está disponibilizado na IN. Ou seja, quem sai do BB, é perseguido e ignorado para sempre. Sempre soube disso. Está nos anexos o print da IN e o email de acusação.