Tive valores da minha conta bloqueado indevidamente

Minha esposa fez um empréstimo consignado pra pagarmos algumas contas e ela fez essa transferência no valor de cinco mil e novecentos reais após eu comprar algumas coisas e pagar algumas contas fui entrar na minha conta da 99 pay notei que meu saldo estava bloqueado gostaria que vocês resolvesse pra mim por favor grato.