Eu, DEVIR ANDRADE DOS SANTOS, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco PAN, pois estão sendo efetuados descontos mensais de R$ 12,18 em meu benefício previdenciário referentes a empréstimo que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato, a devolução integral dos valores já cobrados.
