recusa na venda de passagem com desconto

fui até o clichê da viação santa cruz em mogi mirim e a atendente falou que não tinha mais passagens de Mogi mirimpara são paulo na condição para idoso, porém entrei no site e vi que tem várias vagas.. mas porquê será que ela não quis me passar os horários que têm? posto aqui as provas no site das vagas que não são poucas, tem muitas - eu não escolhi um dia e horário, dei várias opções em dias alternados mas mesmo assim não me venderam. Gostaria que me dessem o direito de fazer uso do que temos direito.. quero passagem de mogi mirim para SP em: quinta 18/09 a tarde desde as 12:00 até as 00:00 ou na sexta cedinho das 4ou 5.