CHIP QUE NÃO FUNCIONA

No dia 18 de agosto, comprei um chip de número (71) 99255-5816 e realizei uma recarga para utilizá-lo. Contudo, desde a compra, o chip permanece totalmente sem sinal, não funcionando de forma alguma. Já tentei reiniciar o aparelho e testá-lo em outro celular, mas o problema persiste. Peço a LE BISCUIT, que tome providencias pois não posso fica com um CHIP, defeituoso.