NÃO CONSIGO DEVOLVER PRODUTO

Tenho 2 produtos que estou tentando devolução na Privalida desde 16/09 PEDIDO: 173010113 (CAPODARTE) E 173010110 (LUIZA BARCELOS). Vou perder o prazo para devolver e dai, como fica? Já que o site não esta permitindo devoluções, ele caí quando entro. Mas se eu for comprar consigo. Logo, é problema somente com devoluções. Estou tentando os contatos de e-mail e não tenho retorno, falta pós-vendas na Privalia. Lamentável...