Não recebi meus produtos comprados no site oficial e não tive reembolsou ou previsão

Pedido: 1559275521652-01 Entrega prevista para 12/09 (não realizada). Solicitado informação sobre o atraso: Sem informações Pedido cancelado pela própria Philco. Cobrança no meu cartão de crédito segue normalmente. Estou impedido de realizar uma nova compra pois não recebo feedback nem estorno. O valor da compra gira em torno de 8000 reais. Não há qualquer previsão para o estorno, entrega ou coisas do tipo. Consumidor abandonado, enganado, lesado. Estes são os tópicos do excelente atendimento da Philco.