Veículo zero quilômetro com defeito

Ref.: Reclamação e Solicitação de Substituição Veículo por Vício de Fabricação Prezados Senhores, No dia 20 de agosto de 2025, adquiri um veículo zero quilômetro, cujos dados seguem abaixo: • Veículo: New Creta 1.6L THDI Ultimate 7DCT – Ano 2025 / Modelo 2026 • Nota Fiscal: nº • Chassi: • Concessionária vendedora: Andreta II Distribuidora de Veículos Ltda – CNPJ 09.103.835/0002-22 Desde a retirada do automóvel, foram constatados vícios de fabricação, notadamente falhas na aceleração e no sistema de ar-condicionado, o qual não resfriava adequadamente. Em 11/09/2025, o veículo foi encaminhado à concessionária para reparo, sendo que, em 15/09/2025, foi-me informado que os problemas haviam sido solucionados. Contudo, ao rodar aproximadamente 10 km após a retirada, os defeitos retornaram. Diante disso, em 16/09/2025, o automóvel foi novamente levado à concessionária, ocasião em que fui informado de que o veículo saiu da fábrica com defeito e que seria necessário o desmonte do bem para substituição de peças. Tal situação revela-se inadmissível, considerando que se trata de bem de consumo novo, de elevado valor, que deveria ter passado por rigoroso controle de qualidade antes de chegar ao consumidor final. Ressalte-se, ainda, que esta já é a segunda vez em menos de um mês que o veículo retorna à concessionária sem a devida solução. A Concessionária se recusa a informar por escrito os defeitos do veículo. O Sr Helder da Concessionária Andreta II se nega a solicitar à Hyundai Motor a troca do veículo que me foi entregue na data da compra com vícios de fabricação. Meus direitos de consumidor estão sendo gravemente feridos, infringindo totalmente a Lei do Consumidor, art. artigo 18, §1º, inciso II.

Prezados, boa tarde. Em atenção à notificação recebida, encaminhamos, em anexo, a respectiva resposta para sua apreciação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Cordialmente. GUILHERME FELINTO DA SILVA Advogado - Cível Estratégico E-mail: [email protected]             Tel: +55 (11) 2127-1777R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim BibiCEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil  e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.