Não recebi o produto

Olá, gostaria de relatar compra de bem de consumo não entregue. Produto - Pantufa ortopédica de Couro, interior peluciado antiodor número 38 preto. Compra realizada via rede social Facebook. O pagamento foi aprovado em 15 de julho de 2025. Comunicado via email que não recebi a mercadoria, não houve resposta.