SOLICITAÇÃO DE CÓPIA DE CONTRATO

Ao Banco Itau Setor de Atendimento ao Cliente  Eu, ROSILENE REIS DOS SANTOS, através dos procuradores subscritos, venho respeitosamente, por meio desta, solicitar a disponibilização de cópia integral do contrato referente à tarifa bancária “CESTA BÁSICA EXPRESSO” firmado em meu nome. Oportunidade em que também solicito as faturas referentes ao contrato mencionado. Este pedido tem finalidade exclusiva de conferência pessoal (foro íntimo), para que eu possa ter ciência integral das condições pactuadas. Fundamento esta solicitação: - Na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), que garante ao titular o direito de acesso a documentos que lhe digam respeito. - No art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara. - Na Constituição Federal, art. 5º, XXXIII, que prevê o direito de todos ao acesso à informação de interesse particular. - Nas normas do Banco Central do Brasil, que orientam a transparência e o dever de fornecer documentos contratuais aos clientes. Solicito que as cópias sejam disponibilizadas no prazo de 10 (dez) dias úteis, podendo ser enviadas para o e-mail: [email protected] Agradeço antecipadamente pela atenção e colaboração. Dados dos Representantes Legais: Nome: Luciano Henrique Soares de Oliveira Aires Nome: Pedro Lustosa do Amaral Hidasi OAB: OAB/PI 11.663 OAB: OAB/GO 29479

São Paulo, 7 de Outubro de 2025. ROSILENE REIS DOS SANTOS N.° da FQ 1042873782 FA n° 211130604 Recebemos sua contestação e vamos esclarecer o ocorrido. Identificamos que voce questiona a cobrança de tarifas lançadas na sua conta 8634/01572-4. Conforme comprovante anexo, sua conta corrente possui os Serviços Essenciais contratado desde 24/05/2022, que permanece vigente até a presente data sem alterações dos serviços contemplados. Os Serviços Essenciais contemplam o fornecimento de cartão com função débito, 4 transações de saque, fornecimento de 10 folhas de cheque, 2 extratos bancários, 2 transferencias de recursos entre contas da própria instituição e consultas pela internet. Em relação a sua contestação referente à tarifa bancária denominada 'Cesta Básica Expresso', informamos que este pacote não está vinculado à sua conta no Banco Itaú. Trata-se, na verdade, de um produto oferecido pelo Banco Bradesco. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o Banco Bradesco para obter as informações desejadas, incluindo a cópia integral do contrato e as faturas correspondentes, caso esteja sendo cobrada por esse serviço. - Banco Bradesco •Central de atendimento: 08007279933 •Site: Ouvidoria Banco Bradesco Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. ANEXOS: Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.