Desconto indevido no bolsa família pela Crefisa

Contratei um empréstimo pelo bolsa família na Crefisa. Além dos juros serem exorbitantes e abusivos, eles estão descontando uma taxa de R$33,39 pelo segundo mês consecutivo. Peço que resolvam essa situação ou tomarei as medidas legais cabíveis contra o banco.

Olá, Esperamos que esteja bem! Em atenção à sua manifestação, informamos que nossa equipe tentou contato para compreender melhor sua situação e oferecer o suporte necessário, mas infelizmente ainda não conseguimos falar diretamente com voce. Reforçamos que a Crefisa tem como compromisso a transparencia e a qualidade no atendimento, estando sempre à disposição para prestar todos os esclarecimentos. Caso tenha dúvidas sobre suas parcelas, voce pode consultar as informações do contrato de forma prática pelo aplicativo Crefisa Empréstimo ou, se preferir, utilizar nossos canais oficiais de atendimento: * WhatsApp ou telefone: 0800 727 4884 * Central de Atendimento: (11) 4004-4001 ou 0800 722 4444 Seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar. Atenciosamente, Crefisa