Empresa Suspeita

Boa tarde, Tive um problema com esta empresa, cuja conta foi bloqueada e posteriormente encerrada, mesmo após o envio de toda a documentação comprobatória das transações realizadas. Ao pesquisar, constatei uma infinidade — repito, uma infinidade — de reclamações concentradas em uma única plataforma: o Reclame Aqui. São milhares de registros semelhantes, nos quais empreendedores se cadastram na Stone para iniciar suas vendas e, logo em seguida, têm suas contas bloqueadas e os valores retidos. A justificativa apresentada é a existência de cláusulas contratuais que autorizam a retenção por até 120 dias. No entanto, a maioria dos clientes relata que, mesmo após o envio dos documentos solicitados, as contas não são liberadas e os valores das transações não são estornados, permanecendo sob posse da empresa. Diante disso, estamos organizando um grupo para reunir todos os empreendedores lesados, com o objetivo de apresentar uma representação formal junto ao Ministério Público e ao Banco Central. A intenção é investigar as práticas dessa empresa, que demonstra condutas suspeitas em suas transações — e não os milhares de clientes que apenas buscam exercer suas atividades de forma legítima. Atenciosamente, Edmilson Pedrosa

Prezados, boa tarde, Somos representante jurídico da STONE INSTITUIÇaO DE PAGAMENTO S.A , na reclamação n. CPTBR02111975-91 - CONSUMIDOR EDMILSON DA SILVA PEDROSA. Encaminho, em anexo, a defesa referente ao caso em questão, juntamente com os documentos de representação e demais documentos pertinentes para análise. Por favor, acusar recebimento e confirmar o protocolo de toda documentação. Qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente, Paola Faeza Aparecida Oliveira Rodrigues Advogada/Lawyer Rua Tabapuã, 81 - 4º andar - Itaim Bibi São Paulo/SP - CEP: 04533-010 [email protected] T. 55 11 3704-9840 www.siqueiracastro.com.br

Como já era esperado, não houve qualquer resolução por parte da empresa. Diante disso, a lista de pessoas, empresas e clientes lesados pela Stone só aumenta. Nestes links é possível verificar diversos relatos: - Reclame Aqui – Stone - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/stone/ - Instagram – Relatos de clientes - https://www.instagram.com/p/DO63TvgDnM8/ Neles, há inúmeros depoimentos de pequenos e médios empresários que tiveram suas contas bloqueadas e valores retidos pela Stone. A justificativa apresentada é sempre a mesma: "todos são fraudadores". Muitas dessas empresas têm décadas de atuação e migraram para a Stone atraídas pelas taxas competitivas oferecidas para o recebimento de vendas. A alegação da Stone como resposta padrão é o contrato e a regulamentação do Banco Central (BACEN). No entanto, a empresa tem utilizado essa norma de forma abusiva e, em muitos casos, lesiva aos clientes. Geralmente, ao entrar em contato, os atendentes orientam os empresários a solicitarem que seus próprios clientes façam a contestação das transações. Contudo, os bancos e administradoras de cartão, por norma, não estornam transações autenticadas com chip e senha — apenas transações virtuais não autenticadas podem ser contestadas. A Stone tem pleno conhecimento disso, mas finge desconhecer. Trata-se de uma conduta grave e sistemática, que tem feito milhares de vítimas em todo o Brasil, utilizando indevidamente normas regulatórias para levantar capital de forma abusiva. Não estamos inertes. Criamos um grupo no WhatsApp que, até o momento, já conta com 497 membros lesados pela Stone. Com base nisso, estamos tomando medidas coletivas junto ao Ministério Público e demais órgãos competentes para que esta empresa seja devidamente investigada e punida de forma severa.