Estorno pendente e falta de comunicação da instituição de ensino desde o início do ano 2025

Desde o começo do ano estou aguardando um estorno da instituição, onde continuaram a cobrar por um curso que eu havia dividido em três parcelas e ficaram creditando mais três, para essa situação até sugeri que caso pudessem dar um outro curso no valor do estorno pois não teria problemas com isso, entretanto eles não respondem, ignoram em todos os meios de comunicação até mesmo em publicações no Instagram. Em outra reclamação me chamaram (em 28/08/25), mas ainda não tiveram a capacidade de realizar o reembolso. Sigo até a data de hoje aguardando o reembolso que acredito que nunca ocorrerá.

Prezados, boa tarde. Segue resposta reclamao de nCPTBR02111995-14, em anexo. Att, Eduarda Santos

Olá, boa noite. Aguardo a resposta e o anexo.