Notificação para Entrega de Contrato Gratuito

Eu, ANA CAROLINE BARBOSA LIMA, venho por meio desta apresentar reclamação contra a empresa Crefisa S/A – Crédito, Financiamento e Investimentos, inscrita no CNPJ nº 61.202.329/0001-06, com sede na Avenida Paulista, nº 1.110, 15º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, em razão da ausência de entrega do contrato referente ao empréstimo feito no meu benefício do Bolsa Família. O referido contrato foi celebrado, mas até a presente data não me foi disponibilizada a via contratual devidamente assinada, o que impede a conferência das condições pactuadas, das cláusulas de pagamento e encargos, configurando afronta ao princípio da transparência e à boa-fé objetiva que devem nortear as relações de consumo. Ressalto que, conforme dispõe o artigo 6º, inciso III, e o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a informações claras e precisas sobre o contrato, sendo obrigatória a entrega da cópia integral ao consumidor. Diante disso, requeiro a imediata entrega GRATUITA da via contratual firmada, no prazo máximo de 10 (dez) dias, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e eventual propositura de ação judicial para resguardar meus direitos.

Olá, Em atendimento a reclamação recebida, informamos que no ato da celebração do(s) contrato (s) uma via foi devidamente fornecida. Assim, caso o(a) cliente tenha perdido ou extraviado a sua via, deverá comparecer em um Ponto de Atendimento da Reclamada para pagamento do valor da tarifa Correspondente para emissão da Segunda via. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO