Juros Abusivos - Cartão Credito Itau

Reclamante: Nome: Givani Josefa da Silva CPF: 296.378.804-53 Eu, Givani Josefa da Silva, venho, por meio desta, formalizar reclamação contra o Banco Itaú S/A em razão da cobrança abusiva de juros no contrato de cartão de crédito Hiper. O débito inicial junto ao referido cartão era inferior a R$ 10.000,00 (dez mil reais). Entretanto, em razão da incidência de encargos e juros excessivos, a dívida foi majorada de forma desproporcional e hoje ultrapassa R$ 40.000,00 (quarenta mil reais), valor totalmente incompatível com a realidade econômica e em flagrante afronta ao Código de Defesa do Consumidor e à Súmula 297 do STJ, que reconhece a aplicação das normas consumeristas às instituições financeiras. Ressalto que a prática de capitalização excessiva e aplicação de juros que tornam a dívida impagável configura onerosidade excessiva, violando os princípios da boa-fé objetiva e do equilíbrio contratual previstos no art. 6º, inciso V, e art. 51, IV, do CDC. Diante do exposto, solicito: A imediata revisão do contrato de cartão de crédito; A apresentação detalhada da planilha de cálculo da dívida, especificando juros aplicados, taxas e encargos; A redução dos valores cobrados, com adequação a patamares razoáveis e compatíveis com a legislação vigente; A possibilidade de renegociação em condições justas e equilibradas. Caso não haja solução administrativa, informo que buscarei auxílio junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medidas judiciais cabíveis para revisão contratual e restituição de valores pagos a maior. Sem mais, aguardo retorno. Atenciosamente, Givani Josefa da Silva CPF: 296.378.804-53 Fone: 81998869940 [email protected]

São Paulo, 30 de Setembro de 2025. GIVANI JOSEFA DA SILVA N.° da FQ 1043241663 FA n° 211207392 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Localizamos os seguintes contratos em atraso vinculados ao seu CPF: 42071 - 000003158359293 CREDICOMP ÚNICO CARTÃO - HIPER, em atraso desde 15/09/2025 Para sua análise e decisão, segue as opções disponíveis para renegociação dos contratos, confirmamos que estas são as melhores propostas disponíveis para seus contratos nesta data. Saldo devedor atual: R$ 28.898,91 (atualizado diariamente): Opções de Parcelamento Data de Vencimento 1ª Parcela: 06/10/2025 Taxa de Juros: 1,99% a.m Desconto na Pontualidade: 51,45% 6 Parcelas de R$ 2.466,91 12 Parcelas de R$ 1.307,01 24 Parcelas de R$731,47 48 Parcelas de R$ 451,86 60 Parcelas de R$ 399,02 Esses valores poderão sofrer atualizações, visto que, o saldo devedor é atualizado diariamente. Caso aceite nossa proposta, estamos à disposição para atualização dos valores e formalização através Central de Atendimento: 4004 4828 capitais e regiões metropolitanas e 0800 970 4828 demais localidades. Por fim, informamos que também temos à sua disposição propostas para renegociação atualizadas diariamente em nossos canais de atendimento especializado. Caso prefira, contate-nos: Pelo Site: renegociacao.itau.com.br/ 24 horas por dia; Acessando ao Itaú na internet, app Itaú no celular ou no computador, acessando: Menu Mais Opções Renegociação, 24 horas por dia. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.