ME CHAMO LUZIA ALVES DOS SANTOS ROCHA, RESIDO NA CIDADE DE VALENÇA/BA E SOU BENEFICIÁRIO DO INSS. AO VERIFICAR O EXTRATO DO MEUBENEFICIO FUI SURPREENDIDA AO ME DEPARAR COM DESCONTOS RELATIVOS A EMPRESTIMOS PELA QUAL NÃO SOLICITEI ORIUNDOS DESSE BANCO ! QUERO MEU REEMBOLSO !
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
BANCO SANTANDER
Para:
C. R.
26/09/2025
Confidential
Caros,
Protocolo de atendimento: 262544670
Sra. LUZIA ALVES DOS SANTOS ROCHA
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação.
Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.
Identificamos que a reclamação partiu por meio de escritório que não possui poderes para representar a Consumidora. Realizamos tentativas de contato com o titular, porém sem sucesso.
Desta forma, orientamos que o titular entre em contato com a nossa Ouvidoria através do telefone 0800 726 0322 para oficializar o seu pedido.
Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria.
Atenciosamente.
Ouvidoria Santander.
