Pedido de iPhone cancelado indevidamente e aumento de preço após a confirmação de segurança.

Dia 15/09 fiz um pedido (n 701-9138607-2970636) de um Iphone, paguei a vista no pix, prometido entrega expressa para dia 16 (24h), deixei pessoal em casa sem ir trabalhar no dia para receber o celular, pois é de uso importante para trabalho principalmente, metade do dia entrei no site para ver o status da entrega e constava pedido cancelado, me assustei, não entendi, entrei em contato com a Amazon via 0800 e me informaram que por motivo de segurança cancelaram e que eu precisava confirmar alguns dados, até elogiei, disse que ok, mas atrapalhou todo meu planejamento de recebimento do item, etc.. mas ok, iria proceder, porém questionei, e se até liberarem para refazer o pedido o preço do item aumentar, a moça falou que tentariam manter o preço, ok, fiz tudo o que pediram para confirmar a lisura do pedido e autenticidade pessoal com fotos, etc.. demorou 3 dias para um ok deles, então fui refazer o pedido e adivinha, estava mais caro. Entrei em contato com eles novamente, fiquei quase 40 minutos na linha explicando que não foi cancelamento de minha parte, que foi equívoco deles e precisava do item pelo mesmo preço, porém falaram não ser possível, tentei contato no chat ontem, expliquei toda situação, recebi retorno via e-mail hoje que posso refazer o pedido, ok, mas está quase mil reais a mais do que quando eu efetuei o pedido e eles cancelaram. Preciso de um cupom ou um link do item com o mesmo preço de quando eu efetuei o pedido (R$ 4.160)