DESCONTO INDEVIDO

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e pedir providências urgentes em relação a descontos que estão sendo feitos de forma indevida no meu benefício bancário. Ao consultar meu extrato, percebi que desde o dia 02/04/2025 estão sendo debitados valores de R$ 383,04 por mês, referentes a supostos empréstimos com a instituição CREFISA S.A. Ao todo, já foram realizados 7 descontos, totalizando R$ 2.298,24. Ressalto que nunca solicitei, autorizei ou recebi nenhum valor de empréstimo dessa empresa. Não recebi contrato, não sei o número do suposto contrato, tampouco condições de juros ou qualquer informação. Trata-se de um débito totalmente desconhecido e abusivo. Diante disso, solicito: O cancelamento imediato dos descontos indevidos; A devolução em dobro de todos os valores já descontados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor; A reparação pelos transtornos causados, visto que se trata de verba alimentar, indispensável para minha sobrevivência.

Olá, . Esperamos que esteja bem! Em atenção à sua manifestação, informamos que nossa equipe tentou contato para compreender melhor sua situação e oferecer o suporte necessário, mas infelizmente ainda não conseguimos falar diretamente com voce. Reforçamos que a Crefisa tem como compromisso a transparencia e a qualidade no atendimento, estando sempre à disposição para prestar todos os esclarecimentos. Caso tenha dúvidas sobre suas parcelas, voce pode consultar as informações do contrato de forma prática pelo aplicativo Crefisa Empréstimo ou, se preferir, utilizar nossos canais oficiais de atendimento: * WhatsApp ou telefone: 0800 727 4884 * Central de Atendimento: (11) 4004-4001 ou 0800 722 4444 Seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar. Atenciosamente, Crefisa