Sofá Herval de R$ 6.732,21 com problema no sistema retrátil e costuras após poucos meses de uso

COMPREI EM 29/01/2025 UM SOFÁ DA HERVAL, NA LOJA ONLINE DA HERVAL. RETRÁTIL E RECLINÁVEL, VALOR DE R$ 6.732,21. Estamos em 01/10/2025 e o sistema retrátil da parte do meio já quebrou uma peça, nos impedindo de abrir e fechar e isso sendo que RARAMENTE é aberto e fechado, praticamente sempre usado aberto. Estamos EXTREMAMENTE insatisfeitos porque o sofá que tínhamos nessa mesma sala era retrátil e reclinável e tinha pelo menos 12 anos, NUNCA APRESENTANDO qualquer tipo de problema. Quero saber qual será a solução para este caso, gostaria de devolver o sofá e receber meu dinheiro de volta, porque sei que mesmo arrumando logo vai estragar novamente, pois é FRÁGIL mesmo, de MÁ QUALIDADE. Espero que a HERVAL tenha uma solução para meu caso, porque na minha opinião R$ 6.732,21 não é um valor justo para um sofá de qualidade tão baixa. Não bastando isso, as costuras dos encostos já apresentam folga, as linhas aparecendo, parece que comprei um sofá de R$ 1.000,00 em uma loja qualquer.