Entregaram uma caixa com dois sapatos mofados no lugar de um Ipad

Em 21/9/2025 fiz a compra de um ipad através do site da magalu para entrega em 23/9/2025. Em 23/9/2025, por volta das 23 horas cancelei o pedido, pois não cumpriram o prazo de entrega, e precisava do produto até esta data. Pelo site dos correios pude acompanhar que a encomenda ficou retida na Cidade de Cotia/SP desde o dia 23 até o dia 25/9/2025, quando, apesar do pedido ter sido cancelado foi entregue na portaria de meu condomínio. Quando retirei o pacote em minha portaria reparei no pacote indícios de violação. Entrei em contato com o SAC da Magalu imediatamente conforme o protocolo 25297336, sendo orientado a fotografar toda a embalagem e da etiqueta de envio e enviar as fotos via email para o SAC da magalu e aguardar uma resposta. No dia 26/9/25, entrei em contato com o SAC, para cobrar uma resposta e fui orientado a aguardar, Protocolo 125226899. Dia 29/9/25, pediram para abrir o pacote e constatei que no lugar do ipad tinha um par de sapatos femininos usados e mofados. Pediram para fotografar novamente toda a embalagem e seu conteúdo e enviar por e-mail e aguardar uma resposta, protocolo 125439299, sendo enviadas as fotos solicitadas imediatamente no mesmo dia 29. Deram o prazo de resposta de 2 dias úteis. Entrei em contato no final da tarde do dia 1/10/25 e ainda não tinham uma posição a respeito do ocorrido e do estorno do valor do pedido em meu cartão de crédito. A situação caracteriza estelionato, pois além de não cumprirem o cancelamento da compra enviaram coisa diversa e sem nenhum valor.