Não recebo meu estorno

Fiz a compra de uma cadeira no site desta empresa no dia 31/08/2025 e paguei via pix. No dia 01/09/2025 a própria empresa cancelou meu pedido. Desde então até hoje simplesmente não recebi meu estorno. Faz mais de 30 dias que eles me enrolam dizendo que "estão vendo com o financeiro" e prometendo novas datas para fazer. Infelizmente não posso concluir nada diferente de roubo. Comprei, não recebi o produto por cancelamento deles, e não recebo meu dinheiro de volta.