Assunto: Reclamação sobre não recebimento de pedido #16969
Descrição da reclamação:
Comprei na Yeesco no dia 24/07/2025, pedido #16969, que foi confirmado.
Hoje, 02/10/2025, ainda não recebi o produto. Já enviei e-mails para todos os contatos disponíveis, mas não obtive resposta. O telefone informado não atende e o link de rastreamento não funciona.
Sinto-me lesada, pois a empresa não cumpre o prazo de entrega e não oferece suporte ao consumidor, violando o Código de Defesa do Consumidor.
Minhas solicitações:
Reembolso integral do valor pago.
Ações já realizadas para resolver o problema:
Envio de e-mails em datas nas datas de 31/07, 26/08, 03/09 e 02/10
Tentativas de contato por telefone, sem sucesso.
Consequências da situação:
Perda de confiança na empresa.
Prejuízo financeiro e transtorno por não receber o produto dentro do prazo.
Solicito solução imediata e aguardo retorno.
